Une étude Ipsos/Lycos publiée dans le journal du net rappelle toute l’importance du bouche à oreille auprès des jeunes de 15-30 ans.

http://www.journaldunet.com/0602/060203etudemkgviral.shtml

En résumé, on peut dire que les consommateurs restent de moins en moins influencés par le discours commercial de la publicité média et accordent davantage d’importance aux recommandations, avis sur les forums internet et blogs pour leur décision d’achat.

Pour 45 % des personnes interrogées, l'information produits transmise par le BAO est digne de confiance et 41 % estiment « être en mesure d'influencer une marque grâce au Web ».

Les entreprises ont donc tout intérêt à multiplier les techniques de marketing viral et de buzz marketing auprès d’une population naviguant de plus en plus sur internet et à la recherche de messages à forte valeur ajoutée à partager.

Le street marketing, marketing de rue en français, est une technique de marketing du bouche à oreille qui a pour but d’influencer les individus au sein de leur environnement.

Le street marketing permet de toucher des publics variés dans des lieux toujours plus diversifiés et qui donnent au lancement un caractère événementiel en créant un véritable « buzz » autour du produit.

Le street marketing peut être des fois perçu comme trop agressif, c’est le cas notamment de la campagne de Sony d’il y a quelques mois pour sa dernière console portable la PSP.

Sony a investi les rues en taggant certains murs (apparemment loués à la mairie) de dessins représentants des enfants avec des consoles PSP. Sony avait utilisé la technique de l’undercover marketing afin d’approcher le consommateur dans son environnement sans qu’il ait conscience d’une démarche commerciale.

Cette campagne est innovante et suscite un vrai questionnement dans l’esprit du consommateur mais elle n’a pas plu à tout le monde. En effet, les habitants proches des lieux des graffitis ont vite marqué leur insatisfaction de cette campagne déguisée qui dégrade leur environnement : ils ont répliqué par de réels tags ! Et dans ce cas là, on peut remettre en question le street marketing qui nuit à l’image de la marque.

Quelques autres exemples intéressants de street marketing, parfaits pour construire un bouche à oreille mais qui risquent parfois d’envahir l’environnement de messages publicitaires et de paraître trop agressifs:

Campagne Adidas "Impossible Sprint" représentant un tracé d'un 100m vertical sur un building d'Osaka

Campagne Nike à Bangkok

Toujours Sony mais cette fois pour la PS2

A l’occasion de la journée de la femme, je vous présente une opération de buzz marketing pour un téléphone dédié aux femmes. Il s’agit du téléphone BenQ Siemens CL75 Poppy destiné uniquement aux femmes.

La marque a choisi de mettre des moyens assez importants en créant 2 sites internet et en faisant appel au comédien Arnaud GIDOIN, ex-chroniqueur chez Ruquier.

Sur le 1^er site, on peut voir pas moins de 5 vidéos mettant en scène le comédien se retrouvant dans des situations plus ou moins à son avantage en utilisant le téléphone Poppy. En effet, dès qu’il utilise ce téléphone, il est perçu comme une femme, ce qui peut l’arranger dans certains cas comme pour entrer plus facilement en boîte de nuit mais aussi se retrouver dans des situations embarrassantes comme se faire draguer par ses collègues…

Des petites vidéos sur un ton humoristique qui montrent que le téléphone n’est pas à mettre entre toutes les mains.

Pour le lancement du téléphone, BenQ propose  un jeu concours qui permet de gagner notamment « un an de shopping », un lot vraiment séduisant pour les femmes ! Il s’agit en fait de chèques cadeaux d’une valeur commerciale de 6 000 €.

 

Le site propose également de diffuser les vidéos par e-mail et de télécharger des fonds d’écran et mp3.

Une petite originalité : la possibilité de personnaliser la fin d’une vidéo en inscrivant un petit message pour le diffuser à vos contacts. Le destinataire recevra alors la vidéo où il devra découvrir en jouant avec la barre d’espace votre message.

http://www.my-siemens.fr/poppy

Le second site se veut informel sur le produit, les accessoires et les points de vente.

http://cl75.mypoppy.com

Ajouté à cette opération pour la France, BenQ a créé un blog sur le produit pour son lancement au Luxembourg.  Le blog est bien fait au niveau design et contenu. Il présente des vidéos de 5 femmes de nationalité différente qui témoignent sur leur utilisation du Poppy.

http://www.phonestory.lu/poppy